İade Şartları

1. Genel Bilgiler

LisansJet olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu İade Şartları belgesi, TeknoWeb Teknoloji Dış Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen LisansJet platformunda satılan dijital lisans ürünlerinin iade ve değişim koşullarını açıklamaktadır.

2. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

• Kullanılmış veya aktif edilmiş ürünler: Lisans anahtarı kullanılmış, hesap bilgileri paylaşılmış veya ürün aktif edilmiş ise iade yapılamaz.
• Garanti süresi dolmuş ürünler: Garanti süresi dolmuş ürünler için iade yapılamaz.
• Talimatlara uyulmaması: Ürün talimatlarına uyulmaması nedeniyle oluşan sorunlar için iade yapılamaz.
• Kötüye kullanım: Ürünün kötüye kullanılması, paylaşılması veya başka bir cihazda kullanılması durumunda iade yapılamaz.
• WordPress kurulumları: WordPress eklenti ve tema kurulumları yapıldıktan sonra iade yapılamaz.

3. İade Edilebilir Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya telafi yapılabilir:

3.1. Ürün Kullanılamaz Durumda

Ürün teslim edildikten sonra kullanılamaz durumda ise (çalışmıyor, hatalı, eksik bilgiler vb.) 24 saat içinde bildirilmesi durumunda iade veya değişim yapılabilir.

3.2. Yanlış Ürün Teslimi

Yanlış ürün teslim edilmesi durumunda, 24 saat içinde bildirilmesi halinde doğru ürün teslim edilir veya iade yapılabilir.

3.3. Garanti Kapsamındaki Sorunlar

Garanti süresi içinde ürünün çalışmaması veya sorun yaşanması durumunda, garanti kapsamında telafi sağlanır. İade yerine telafi tercih edilir.

4. İade Süreci

4.1. İade Talebi

İade talebi aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:

• Telefon: 0 850 840 88 60 - 0 532 711 34 58
• E-Posta: [email protected]
• WhatsApp: Destek hattımızdan
• Hesap Paneli: Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden

4.2. İade Talebi İçeriği

İade talebinizde aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekmektedir:

• Sipariş numarası
• Ürün adı
• İade nedeni
• Ürünün kullanılmadığına dair kanıt (ekran görüntüsü, video vb.)

4.3. İade Onayı

İade talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir ve size bilgi verilir. Onaylanan iadeler için ödeme 7-14 iş günü içinde iade edilir.

5. Ürün Kategorilerine Göre İade Koşulları

5.1. Microsoft Ürünleri

• Lisans Anahtarları: Kullanılmamış ve aktif edilmemiş ise 24 saat içinde iade edilebilir.
• Office 365 Hesapları: Hesap bilgileri paylaşılmamış ise 24 saat içinde iade edilebilir.

5.2. Adobe Ürünleri

• Creative Cloud Hesapları: Hesap bilgileri paylaşılmamış ve giriş yapılmamış ise 24 saat içinde iade edilebilir.
• Adobe Stock: Hesap bilgileri paylaşılmamış ise 24 saat içinde iade edilebilir.

5.3. AI Tools ve Cloud Services

• ChatGPT, Gemini Pro vb.: Davet kabul edilmemiş veya hesap kullanılmamış ise 24 saat içinde iade edilebilir.
• Cloud Storage: Hesap kullanılmamış ise 24 saat içinde iade edilebilir.

5.4. WordPress Ürünleri

• WordPress Eklentileri ve Temaları: Kurulum yapıldıktan sonra iade yapılamaz. Ancak, kurulum öncesi iptal edilebilir.

5.5. Diğer Ürünler

• Antivirus, Tasarım Araçları vb.: Ürün kullanılmamış ise 24 saat içinde iade edilebilir.

6. İade Ödemesi

Onaylanan iadeler için ödeme, orijinal ödeme yöntemine göre iade edilir:

• Kredi Kartı: 7-14 iş günü içinde kartınıza iade edilir.
• Banka Havalesi: 3-5 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.
• Diğer Ödeme Yöntemleri: Ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

7. Garanti ve Telafi

İade yerine, garanti kapsamında telafi sağlanabilir:

• Ürün Değişimi: Aynı veya benzer ürünle değiştirilebilir.
• Yeniden Aktivasyon: Ürün yeniden aktif edilebilir (mümkünse).
• Kredi: Hesabınıza kredi olarak eklenebilir.

8. İletişim Bilgileri

9. Değişiklik Hakkı

LisansJet, bu İade Şartları'nı önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel şartlar her zaman bu sayfada yayınlanacaktır.